Pengertian
Robbins
(1996) dalam “Organization
Behavior” menjelaskan bahwa
konflik adalah
suatu proses interaksi
yang terjadi akibat
adanya ketidaksesuaian antara
dua
pendapat
(sudut pandang) yang
berpengaruh atas pihak-pihak
yang terlibat baik
pengaruh positif maupun pengaruh negatif.
Sedang
menurut Luthans (1981)
konflik adalah kondisi
yang ditimbulkan oleh
adanya kekuatan yang saling bertentengan.
Kekuatan-kekuatan ini bersumber pada
keinginan manusia. Istilah konflik sendiri diterjemahkan
dalam beberapa istilah yaitu
perbedaan pendapat, persaingan dan permusuhan.
